ServiceNowの選択
適したServiceNowのベンダーを選ぶことはIT経費、ワークフロー、目標を管理しつつ、ITマネージメントとサポートサービスの強化することにつながります。
加えて、（ベンダーを選ぶことは？）投資することであるため、金額に十分見合っているかの確認が必要です。よって、検討しているServiceNowのベンダーが適しているかどうかを複数の要素で評価しなければなりません。
もし、適したServiceNowのベンダーを探しているなら、これに失敗してはいけません。
このブログを読んでServiceNowのベンダーを選ぶための要素を知っていただき、正しい選択の手掛かりにしてください。
ServiceNowリソースプロバイダーを選ぶための４つのポイント
ServiceNowには様々な面があり、コンサルティング、ソリューションの推奨と実施、ITインフラのマネージメント、IT関係の問題のトラブルシューティングなどが含まれます。よって、初めに、最終候補のベンダーのこれら全てのサービスの能力を確認する必要があります。言い換えれば、不完全なベンダーではなく、隅々までサービスの行き届いたベンダーを探すのです。
上記と並行し、ServiceNowベンダー雇用の際には考慮すべき４つの重要なポイントがあります。
1．ベンダーにはServiceNowの最新技術や認証評価、知識が必要です。
ServiceNowESMプラットフォームは断続的に改善とアップグレードされます。数ヶ月前には動いていた物の効果が落ちる、または悪いことに時代遅れのものになっていることがあります。よって、最終候補のベンダーが最新のServiceNow認証評価と証明書を持っているか確認してください。将来を見通すことはアドバンテージになります。将来的なServiceNowのパートナーを得ることに勝ることはありません。
ServiceNow証明書内の項目例：
- アプリケーション開発経験者
- ServiceNowアプリ―ケーションスペシャリスト―分析試験のパフォーマンス
- ServiceNowシステム管理者
さらに、CSM、ITOM、Incident、Orchestrations、Discovery、ServiceWatch、Asset等での拡張プラットフォームの経験はServiceNowの運用を最適化することの有用性を証明します。
2．最終候補ベンダーはカスタマイズされたIT戦略を提供する必要があります
平均的または普通のServiceNowベンダーは自身の信用に対する資格しか持たず、あなたの言うことに固執し、それに応じて戦略を提案します。しかしながら、経験があり、聡明で先見の明がある者は、あなたの会社のために高度にカスタマイズされ、焦点を絞り、実行可能なプランを証明し、引き出します。彼はツールをカスタマイズしあなたが最大限に使えるようにします。
よって、選択する前に最終候補のベンダーがあなたのために彼らのサービスのカスタマイズに全力を尽くす気があるかどうか確認することは最善の結果に繋がります。
3．ベンダーはあなたのユーザーが効果的にServiceNowを採用できるようにする必要があります
資格、知識そして経験は様々な要因のもとにあります。しかし、これらが誰かが何かを行うために助け導く際、貴重なものになります。
ベンダーはあなたのエンドユーザーが関係するツールを心地よく使ってもらえるようにしなければなりません。ベンダーはエンドユーザーが抵抗なく切り替えを受け入れられるようにトレーニングを行う必要があります。それはただチームの運用を効果的にするだけではなく、社員が何をどう使うかを知り、社員自身の経験を高めます。
上記はベンダーのServiceNowマネージメント提案の極めて重要な部分となる。そうでなければ、これは部門レベルで重要なことと考え、主張し加えなければなりません。
4．ベンダーの以前のプロジェクトやリファレンス、成功率の確認
私たちがこれをあなたに伝える必要はありませんが、ベンダーの経歴、進めているプロジェクトや成功率についてあなたは知るべきだと思います。ベンダーの長所と短所を理解するためにこのベンダーの既存または過去のクライアントと会話します。さらに、ベンダーが尽力し、クライアントの創造的な行為を助けます。（例えば、並外れた戦略、ソリューションや提案）
FidelTech－最も信頼されるServiceNowのサービスとリソースプロバイダーの一つ
FidelTech－最も信頼されるServiceNowのオフショア開発センターの一つ
世界中の企業が顧客の成功に繋がる価値を届けることに注力するFidelを知っています。Fidelは世界中のいくつもの企業にて徹底したServiceNowリソースプロバイダーとして働き続けています。弊社のServiceNowのエキスパートは様々なビジネスドメインからのクライアントに高度にカスタマイズし結果重視の戦略を提供できるよう精力的に取り組んでいます。
これでServiceNowリソースプロバイダーについて知るべきことがわかり、最善の選択ができるようになったかと思います。幅広く、十分に最適化されたServiceNowサービスのために、FidelTech（03-6261-3309 and email to salesfidel@fideltech.com）へご連絡ください。