ケーススタディ:ServiceNowのテーブルに複数のデータファイル（XLS/CSV）のデータをインポートする

弊社のスケジュールスクリプトを使用することによって、各データソースにスケジュールインポートセットを設定し、添付ファイル内のデータを対象のテーブルにインポートできるようにしました。

課題

• ServiceNowでは、1つのデータソースに複数のファイルが添付されている場合、データインポートのスケジューリングを実行すると、最初の添付ファイルのデータのみが対象のテーブルにインポートされます。
• その他のファイルは、データ変換の際に考慮されません。
• しかしながら、実際には電子メールで複数のファイルが送られてきており、それらもテーブルにインポートする必要があります。

解決方法

• このケースでは、親データソースと、単一の添付ファイルを保持できる複数の子データソースを使用しました。
• 親データソースから添付ファイルを取得し、それぞれの添付ファイルを対応する子データソースに添付するというスケジュールスクリプトを作成しました。
• 次に、各データソースにスケジュールインポートセットを設定し、Service Nowの対象テーブルにデータをインポートするようにしました。

結果

電子メールの添付ファイルとして複数のファイルを受信した場合、それぞれの添付ファイルのデータがテーブルに挿入されます。その結果、レポートにもテーブルの正しいデータが反映されるようになります。

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