ServiceNow日本語サポート

ServiceNowは、日本のビジネス分野における最大のインフラ管理・サポートプラットフォームです。ITなど、さまざまな分野の企業が、サービスの質、正確性、速度においてServiceNowを評価しており、ServiceNowは長年にわたって信頼を積み重ね、ビジネス管理を支援する信頼できるパートナーとして好評を得ています。

しかし、ServiceNowのテクニカルサポートは英語で提供されており、日本国内の多くのユーザーにとって、サポートを受ける際には言葉の壁が存在します。

ServiceNowクライアントに対する日本語サポートの必要性

FidelはこれまでServiceNowサービスのカスタマイズを積極的に支援してまいりました。日本語サポートサービスは、言葉の壁を乗り越えるための運用支援であり、日本語を話す優秀な技術者による、迅速、正確、かつパーソナライズされた日本語サポートサービスを提供しています。

Fidelは組織的で体系的なアプローチを採用しています。言語の問題に直面しているServiceNowクライアントの大半がIT業界またはサービス業界で事業を展開していることから、これら2つの業界の違いや、さまざまな要件を考慮して、それぞれのServiceNowクライアント向けにカスタマイズしたソリューションを提供し、すべてのケースで高い顧客満足度を確保しています。

カスタマイズされたサービスには、Phantom-JSを使用したすべてのレポートのPDF印刷、さまざまなレポートの生成、ServiceNowテーブルへのデータのインポート中の複数のデータファイルのサポート、異なるサーバの接続、データの移動、分析ビジネスレポートの生成などが含まれます。

ServiceNow日本語サポートの

メリットとは？

ServiceNowの日本語サポートには、次のような利点があります。

• 当社の技術・言語のエキスパートが、日本語での迅速なクエリ解決を支援します。
• 当社の技術者はServiceNowコンサルティング、ServiceNow 統合、ServiceNow実装からServiceNowサポートまで、ServiceNowクエリーに関する豊富な経験と専門知識を持っており、ご質問に迅速に対応することにより、お客様の時間と労力を節約できます。
• 当社のバイリンガル技術者がお客様に代わってServiceNowと英語でコミュニケーションを取りますので、お客様がServiceNowと英語でコミュニケーションを取る必要はなく、別途リソースを雇用する必要もありません。
• 当社の技術者はServiceNowに関する質問、技術、課題についての包括的な知識を有するエキスパートであり、トラブルシューティングを正確かつ迅速に行うことができます。包括的な対応を実現し、お客様に最高レベルの満足をお届けしています。
• ServiceNow日本語サポートをご依頼いただければ、フルタイムの翻訳者やServiceNowのエキスパートを雇うために必要なコスト、労力、時間を節約できます。当社は、その両方の専門知識を持つリソースをご提供します。

ServiceNowのバイリンガルサポート

• 日本語で、お客様のクエリーを迅速に解決します。
• 日本語と技術のエキスパートが対応しますので、ご質問やご懸念点について詳細な説明をする手間が省けます。
• お客様に代わってフィデルがServiceNowとのやりとりを行いますので、ご質問などを英語で伝える必要はありません。
• カスタマイズされたサービスを提供し、実際の問題を特定して対処するエキスパートのチームが、問題を迅速かつ正確に解決し、最高レベルの顧客満足度を維持します。

バイリンガル技術者の採用・雇用にかかるコストの大幅な削減、ご質問の迅速な解決による業務効率の向上、やりとりや取引の各段階における包括的なセキュリティ、すべての段階におけるコンプライアンスの確保など、さまざまなメリットがあります。