フィデルの ServiceNowサポート
フィデルのServiceNowサポートなら40％～60％のコスト節約も可能
1. どうやってコストを節約するの？
→フィデルはインドからのリモートでデータアナリティクスサポートを提供することにより、平均的な価格に比べて40～60％低い価格でのサービス提供を可能にしています。
2. オフショアからのサポートだとコミュニケーションが心配…
→フィデルにはバイリンガルのプロジェクトマネージャーやコーディネーターが在籍しており、エンジニアとお客様のコミュニケーションを円滑に進めます。多くのグローバルプロジェクトに携わってきた経験を活かし、スムーズなプロジェクト進行を実現します。
3. 機密事項やセキュリティ面の安全性は？
→オフィスの物理的なセキュリティ体制に加え、ネットワーク全体でのセキュリティ管理を行っています。お客様ご指定のデータセキュリティプロセスに従うことも可能です。また、ご要望があれば、チームメンバーが秘密保持契約（NDA）に署名することも可能です。
まずはご相談から。
ご要望をお聞かせください。
価格とサポートオプションに関する詳細はお気軽にお問い合わせください。
月20時間・10万円～ リモートサポートをご提供いたします！
その他カスタマイズの要件・お見積りに関してもこちらからお問い合わせください。
こんなことにお困りではありませんか？
そんな時はフィデルのリモートServiceNowサポートをご活用ください！
1. ServiceNow を導入したが、保守・運用・軽いカスタマイズをベンダーに頼むのはハードルが高い（高い・遅い・難しい）
→フィデルはServiceNowスキルを持つ多数のスタッフが在籍しています。そんな多数スタッフの海外からのリモートサポートにより、安価でスピーディーなサービス提供を可能にしています。
また、私たちはサービスの柔軟さを特徴としています。お客様に合わせたサービス提供をするので、お客様側の準備を最小限に抑えることが出来ます。
2. ServiceNow を運用する社内スタッフがない・ServiceNowのスキルを持つ人材を日本で見つけるのが難しい＆高い
→日本ではまだServiceNowスキルを持つ人材はそこまで多くはありません。なので、日本で人材を見つけようとすると、経費がかさんでしまうことが予想されます。そんな時は、フィデルをご活用ください！ServiceNowの豊富な経験を持つ多数のスタッフがインドからリモートでサポート・お客様の運用業務を代行いたします。言語面等についても、バイリンガルスタッフが間に入るので、ご安心ください。これまで多くの日印間プロジェクトを行ってきた経験を活かしたスムーズなリモートサポートをご提供いたします。
3. ServiceNowが自社のワークフローに合わせづらく、使いづらい
→ServiceNowを導入したにもかかわらず、自社の業務に合わせづらいという場合は、フィデルがカスタマイズをサポートいたします。貴社に合うようにカスタマイズを行い、最大限ServiceNowの機能を活用できるようにサポートいたします。
4. ServiceNow 利用しているが、帳票・レポートはPowerBIを使いたい
→ServiceNowを利用しているけれど、帳票・レポートはPowerBIを使いたいなどの場合もお任せ下さい。フィデルは両方のスキルに長けたチームがあり、これまでもServiceNowとPowerBIの併用を実施ししてきています。こちらもリモートで対応いたします。
5. ServiceNow を利用しながら、オートメーションツールも使いたい
→ServiceNowを利用しながら、AutomationAnywhereやUiPathなどのRPA（自動化）ツールを使いたいという場合も、お任せください。それらRPAソフトウェアの知識とスキルを持ったフィデルのスタッフがご対応いたします。
6. ServiceNowのインシデント管理のみ使っているが、その他のモジュールも使いたい
→ServiceNowは、インシデント管理のみを使っているという企業様も多いです。ServiceNowには全部で６つのモジュールが存在します。インシデント管理以外のモジュールを新たに使いたい場合や、カスタマイズを行いたい場合もフィデルがサポートいたします。
主なサービス
１．管理サポート
サービスナウの複雑な管理画面を、お客様に代わって操作・管理します。
２．運用サポート
サービスナウの保守と運用をお客様に代わって行います。
3. カスタマイズサービス
サービスナウをお客様のビジネスフローに合わせてカスタマイズします。
フィデルの ServiceNow サービス
～ServiceNowでできること～
ITSM
（ITサービス管理）
ITOM
（IT運用管理）
ITBM
（ITビジネス管理）
GRC
（ガバナンス・ リスク・コンプライアンス）
CMDB
（構成管理データ ベース）
人事
CSM
（カスタマーサービス管理）
フィデルが選ばれる理由
1. ServiceNowやその他
ツールの専門知識を
有する技術者が多数在籍
* 豊富な技術者によるスピーディーな対応が可能
* ServiceNowだけでなく、RPAやPowerBIなどのスキルを有する技術者がおり、幅広いサービスの提供が可能
2. 包括的な運用サポート
の提供
* ServiceNowの管理・コンフィギュレーションをはじめ、カスタマイズや運用保守までフルサポート！
3. リーズナブルなコスト
でスピーディーな対応、
バイリンガルの
サポート
* インドからのリモートServiceNowサポートでコストを抑えたサービス提供が可能に
* 日印間プロジェクトの豊富な経験を有するバイリンガル技術者により、言語面・セキュリティ面も安心
ServiceNowの日本語サポート
サービスナウを熟知したエンジニアが貴社を代行してアドミン管理、運用及び保守を行い、ご希望に応じて貴社の業務に合わせたカスタマイズも行います！日本語によるサポートをご提供いたしますので、言語の壁に悩まされることもありません。
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